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ENTRE EM CONTATO

Para garantir um atendimento ágil e organizado, a AMÔ Brand disponibiliza canais específicos para cada tipo de solicitação.

Atendimento ao Cliente (SAC)

Para dúvidas sobre produtos, pedidos ou compras no varejo, fale com nosso SAC: clique aqui para iniciar o atendimento.

Este canal está disponível para:

• dúvidas sobre produtos, tamanhos e modelagens;
• informações sobre pedidos e status de compra;
• orientações sobre varejo e atacado;
• suporte durante o processo de compra.

COMO FUNCIONA NOSSO ATENDIMENTO (SAC)

  • Para oferecer um atendimento mais ágil e organizado, a AMÔ Brand utiliza um sistema automatizado no WhatsApp.

    Ao iniciar o contato com nosso SAC, você será atendido primeiro por um assistente virtual, que responde às dúvidas mais frequentes e direciona sua solicitação.

    Caso o robô não consiga resolver sua demanda, sua mensagem será encaminhada para nosso atendimento humanizado.

    Horário de atendimento humanizado

    Nosso atendimento humanizado funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados).

    Por esse motivo, principalmente às segundas-feiras, pode haver um volume maior de mensagens e, consequentemente, um tempo maior de espera.

    Pedimos a compreensão e paciência — todas as mensagens são respondidas por ordem de chegada.

    Antes de entrar em contato, confira:

    Muitas das dúvidas mais comuns já podem ser resolvidas diretamente em nosso site.

  • Trocas e devoluções

    As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas exclusivamente pelo site: solicite sua troca/devolução aqui. 

    Importante: Não realizamos solicitações de troca ou devolução por WhatsApp ou e-mail.

  • Todas as informações estão disponíveis em nossa política oficial: https://www.amobrand.com.br/politica-de-troca-e-devolucao

    Se você já enviou sua troca, basta acompanhar o código de rastreio dos Correios ou aguardar o e-mail automático enviado por nossa plataforma assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição.

    Rastreamento de pedidos

    O link de rastreio é enviado por e-mail após a postagem do pedido e também pode ser consultado em sua conta no site, na aba “Meus pedidos”.

    Além disso, nosso assistente virtual disponibiliza o link de rastreio automaticamente no WhatsApp.

    Tamanhos e medidas

    As medidas das peças estão disponíveis:

  • - nas tabelas de medidas entre as fotos do produto;

  • - no botão “Tabela de Medidas” na página do produto.

  • Cada modelo possui tabela de medidas própria. É importante observar a tabela de medidas de cada peça do seu interesse (lembrando que não existe modelagem padrão no Brasil) e comparar com as medidas do seu corpo. 

  • Agradecemos sua compreensão e confiança na AMÔ Brand.

    Cálculo de frete

    O valor e o prazo do frete podem ser consultados diretamente na página do produto, inserindo o CEP no campo indicado.

  • Preços e condições de pagamento

    Os valores, condições de parcelamento e descontos praticados pela AMÔ Brand são exclusivamente os informados em nosso site.

    Isso significa que:

  • - o preço válido é sempre o exibido no site no momento da compra;

  • - as condições de parcelamento são as disponíveis no checkout;

  • Para consultar valores, parcelamento e descontos, basta acessar a página do produto desejado em nosso site.

  • - o desconto via PIX é o informado no site (se houver);

  • não realizamos alterações de valores ou condições via WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

  • Cupons de desconto AMÔ Brand

    A AMÔ Brand disponibiliza cupons promocionais exclusivos para compras no varejo, conforme as condições abaixo.

    - Cupom PRIMEIRA10 – Primeira compra no site

    O cupom PRIMEIRA10 concede 10% de desconto na primeira compra realizada no site de varejo da AMÔ Brand.

    Condições de uso:

    • válido exclusivamente para a primeira compra no site;
    • aplicável após cadastro e login na conta do cliente;
    • cumulativo com produtos promocionais;
    • cumulativo com o desconto de 5% para pagamentos via PIX;
    • o cupom deve ser inserido no campo “Cupom de desconto” antes da finalização do pagamento.

    - Cupom AMOAPP15 – Primeira compra no aplicativo

    O cupom AMOAPP15 concede 15% de desconto na primeira compra realizada no aplicativo da AMÔ Brand.

    Como baixar o app:

    Para baixar nosso aplicativo de varejo, clique aqui.

    Condições de uso:

    • válido exclusivamente para a primeira compra realizada no aplicativo;
    • pode ser utilizado mesmo que o cliente já tenha realizado compras anteriormente no site;
    • cumulativo com produtos promocionais;
    • cumulativo com o desconto de 5% para pagamentos via PIX;
    • o cupom deve ser inserido no campo “Cupom de desconto” antes da finalização do pagamento.

    Regras gerais dos cupons

  • Os cupons de desconto oferecidos pela AMÔ Brand são ações promocionais e devem ser aplicados pelo próprio cliente no momento da compra.

    Para que o desconto seja concedido, é obrigatório inserir o cupom no campo “Cupom de desconto” antes da finalização do pagamento.

    Importante:

    • cupons não são aplicados automaticamente;
    • não realizamos aplicação retroativa de cupons após a finalização da compra;
    • não realizamos reembolso, abatimento ou ajustes de valores caso o cupom não tenha sido inserido;
    • o cancelamento de um pedido não reativa a condição de “primeira compra”;
    • pedidos cancelados ou não finalizados também podem ser considerados como primeira utilização do benefício, conforme regras do sistema.

    Recomendamos que o cliente revise o carrinho antes de concluir o pagamento para garantir a aplicação do cupom desejado.

  • Além disso:

    • os cupons citados aqui são válidos no canal de varejo;
    • não são convertidos em dinheiro;
    • não são aplicáveis retroativamente após a finalização da compra;
    • a AMÔ Brand reserva-se o direito de alterar ou descontinuar os cupons a qualquer momento, sem aviso prévio.

Comprar pelo Whatsapp – Varejo e Atacado

Para realizar sua compra de varejo ou atacado pelo whatsapp, de forma personalizada, porém, abrindo mão dos cupons de desconto do site, basta entrar em contato:

Cris – Vendedora E-commerce (Varejo e Atacado): entre em contato pelo whats clicando aqui.

Atendimento por E-mail

Você também pode entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail: sac02@amobrand.com.br. 

Esse canal é indicado para solicitações gerais e será respondido por ordem de recebimento, dentro do nosso horário de atendimento.

Lembrando que o WhatsApp é nosso canal prioritário para atendimentos em tempo real.

Atendimento ao Atacado – Loja Brusque

Nossa unidade localizada no Catarina Shopping - em Brusque (SC), atende exclusivamente lojistas (atacado).

Contato loja de atacado: Ana Paula – WhatsApp: (47) 99909-7033

Nosso compromisso

Nossa equipe está preparada para atender suas solicitações com agilidade, clareza e atenção.
Conte com a AMÔ Brand. 🩷

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