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Na AMÔ Brand, prezamos pela transparência, agilidade e segurança no envio dos pedidos realizados em nossa loja online.
Pedidos realizados em nosso site com pagamento confirmado até as 23h59min do dia anterior são despachados obrigatoriamente no próximo dia útil.
Essa regra é válida para produtos à pronta entrega.
Os produtos em pré-venda possuem uma data prevista para chegada ao nosso estoque.
Esse prazo já está somado ao tempo de entrega exibido no site no momento da compra.
Assim, o cliente não corre o risco de aguardar um produto que ainda não chegou ao nosso estoque.
Caso a peça chegue antes do prazo previsto, o envio será realizado antecipadamente.
Quando o carrinho contém itens à pronta entrega e itens em pré-venda, todos os produtos serão enviados em um único pedido, após a chegada dos itens em pré-venda ao nosso estoque.
O prazo e o valor do frete podem ser consultados na página do produto, mediante a inserção do CEP no campo indicado.
As opções de envio são calculadas automaticamente.
O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o endereço esteja incompleto, incorreto ou com dados inconsistentes, a encomenda poderá retornar à AMÔ Brand.
Nessa hipótese, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do pedido, inclusive nos casos de frete grátis.
Após a finalização da compra, o cliente poderá solicitar alteração de endereço caso o pedido ainda não tenha sido despachado, no entanto, após a finalização da alteração, o envio ocorrerá apenas no próximo dia útil.
Se o pedido já estiver com a transportadora/correios, não garantimos a alteração do endereço.
Caso o pedido seja enviado para o endereço informado incorretamente, será necessário aguardar o retorno da encomenda para reenvio, mediante pagamento de novo frete.
Possíveis condições promocionais de entrega (exemplo: Frete Grátis) são válidas por tempo limitado e podem ser alteradas ou descontinuadas a qualquer momento, sem aviso prévio.
A entrega está sujeita a fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou atrasos por parte das transportadoras e Correios.
Em caso de atraso, nossa equipe estará disponível para acompanhar o pedido junto aos parceiros logísticos.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente da possibilidade de eventuais atrasos na entrega.
Será considerado destinatário qualquer pessoa presente no endereço informado apta a receber a encomenda, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas ou terceiros.
A AMÔ Brand não se responsabiliza por extravios ocorridos após a confirmação de entrega no endereço informado, incluindo perdas em condomínios residenciais ou comerciais.
No ato da entrega, o cliente deve verificar as condições da embalagem e dos produtos.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou o produto apresente avarias, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega.
O aceite de mercadorias avariadas implica na concordância com as condições do produto, não sendo possível a responsabilização da AMÔ Brand por danos decorrentes do transporte após o recebimento.
Se houver qualquer irregularidade, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento imediatamente.
1. Responsabilidades da AMÔ BRAND
A AMÔ Brand se responsabiliza por:
• enviar o produto conforme anunciado no site, respeitando modelo, cor, tamanho e demais características descritas;
• eventuais erros de separação ou envio de produtos incorretos;
• defeitos de fabricação constatados nas peças, nos prazos previstos em lei;
• extravio, perda ou dano do pedido ocorridos antes da confirmação de entrega ao destinatário;
• problemas decorrentes do transporte até a efetiva entrega do pedido;
• devoluções realizadas no prazo legal de arrependimento, nos casos aplicáveis ao varejo;
• estorno de valores cobrados indevidamente ou pagos em duplicidade.
2. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
• informar corretamente os dados cadastrais e o endereço de entrega no momento da compra;
• conferir as informações do pedido antes de finalizar a compra;
• acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreio disponibilizado;
• verificar as condições da embalagem e do produto no ato do recebimento.
Caso a embalagem esteja violada, danificada ou o produto apresente avarias, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria no momento da entrega.
3. Limitações de responsabilidade
A AMÔ Brand não se responsabiliza por:
• atrasos ou falhas na entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos informados pelo cliente;
• extravios ocorridos após a confirmação de entrega no endereço informado, incluindo perdas dentro de condomínios residenciais ou comerciais;
• danos ao produto após o aceite da mercadoria pelo destinatário;
• impossibilidade de entrega decorrente da ausência do destinatário no local informado;
• atrasos decorrentes de situações excepcionais, como greves, condições climáticas, restrições logísticas ou eventos de força maior.